LifeScan Italia, divisione della Johnson & Johnson Medical S.p.A, nell'ottica di una comunicazione responsabile ed accurata con gli Utilizzatori dei propri prodotti desidera informarLa che:

Un piccolissimo numero di flaconi da 100 contenenti le strisce reattive OneTouch Ultra potrebbero presentare un foro laterale. Questo potrebbe alterare le strisce reattive contenute nel flacone e generare un messaggio d'errore o risultati della glicemia troppo alti o troppo bassi.

I flaconi hanno lo scopo di tenere sigillate le strisce reattive, lontano dall'aria e dall'umidità atmosferica. Per questo motivo, un foro nel flacone potrebbe permettere all'aria o all'umidità di entrare e danneggiare le strisce reattive. Queste strisce reattive vengono utilizzate con i sistemi OneTouch Ultra, OneTouch Ultra2, OneTouch Ultra, OneTouch Ultra2, OneTouch UltraSmart, OneTouch UltraEasy e InDuo .

Qualora si trovasse dinnanzi a strisce reattive riferibili ai flaconi danneggiati , la preghiamo di NON utilizzarle con gli Strumenti in Suo possesso (OneTouch OneTouch Ultra, OneTouch Ultra2, OneTouch UltraSmart, OneTouch UltraEasy o InDuo), ma di chiamare il numero Verde LifeScan 800-822000 per ulteriori informazioni.

Cosa fare:
1) Controlli i flaconi di strisce OneTouch Ultra in Suo possesso, guardi attentamente che non vi siano fori od altri danni sul flacone.
2) Se ha un flacone danneggiato, NON utilizzi le strisce reattive contenute all'interno. Chiami immediatamente il Customer Service LifeScan al Numero Verde gratuito 800-822000 . Un operatore del Servizio Clienti sarà a Sua completa disposizione per chiarimenti ed istruzioni.
3) Se i flaconi di strisce OneTouch Ultra in Suo possesso non sono danneggiati, Lei può tranquillamente continuare ad utilizzare le strisce reattive come consigliato dal Suo specialista.

LifeScan considera seriamente questa eventualità ed è per questo motivo che ha immediatamente adottato delle misure per prevenire in futuro il verificarsi di questo fenomeno. Abbiamo provveduto ad informare le Autorità Competenti preposte, nei paesi interessati.

Per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni relative all'oggetto di questa lettera, La preghiamo di rivolgersi al nostro Servizio Clienti LifeScan al numero verde 800-822000 . Ci scusiamo per gli eventuali disagi che questa situazione potrebbe causarLe e La ringraziamo per il Suo consueto supporto a LifeScan.

Cordiali Saluti,

Johnson & Johnson Medical S.p.A.
Divisione Lifescan