Uno degli strumenti di comunicazione virtuale che la rete ci offre è la Mailing List, all'interno della quale le persone iscritte, accomunate dallo stesso interesse, possono comunicare, scambiare opinioni, informazioni, notizie e tutto quanto possa venire in mente di scrivere, rispettando una policy o 'netiquette' e l'argomento per cui è nata la lista.

Tutto questo avviene tramite e-mail. I messaggi che vengono postati dagli iscritti, vengono reinviati dal fornitore di servizi (fornitore di mailing list) a tutti gli altri membri della lista, quindi ritorna indietro anche a chi ha postato il messaggio (ottimo mezzo per sapere se il messaggio è arrivato 'in lista').

L'insieme dei problemi riscontrati in questo tipo di comunicazione ha portato i "pionieri della rete" a raccogliere una serie di "regole", di indicazioni per cercare di agevolare i "nuovi arrivati", in testi chiamati netiquette (dalla traduzione francese di biglietto, etichetta) di rete (net in inglese).

Quando ti iscrivi ad una ML, rimani qualche giorno "in ascolto" prima di intervenire. Cerca prima di percepire il "tono" dei dialoghi, cerca di comprendere il tipo di relazioni che si é instaurato in quella piccola comunità rappresentata dagli iscritti alla lista.

Quelle che seguono sono alcune semplici regole di comportamento volte a garantire la massima utilità della mailing list alla quale vi iscrivete. Tutti gli iscritti devono accettarne in toto i contenuti ed essere disposti a rispettarli.

La mancata osservazione di una o più regole può causare, ad esclusivo e insindacabile giudizio della redazione, la cancellazione della propria iscrizione alla ML.

- ricorda che, se scrivi in maiuscolo, per convenzione ciò vuol dire che stai URLANDO. Chi legge é molto sensibile a questo rumore. Non solo, anche messaggi con pochi contenuti oppure “fuori tema” vengono visti come "rumore", un "disturbo" che impedisce di seguire bene il "segnale" dato invece da una buona e corretta informazione e discussione;

- quando intervieni rispondendo a qualcuno, stai partecipando a un determinato “argomento” di discussione; mantieni dunque lo stesso subject, agevolerai in questo modo la lettura dei vari messaggi che si susseguono in lista. A meno che, partendo da uno spunto, tu stia centrando un nuovo argomento; in questo caso va ovviamente immesso un subject nuovo, come sempre breve ma effettivamente descrittivo del tema trattato;

- non inviare Catene di Sant’Antonio, spam o richieste “fuori tema”: ogni lista é dedicata ad uno specifico tema o obiettivo, e chi si é iscritto alla lista si attende di ricevere solo messaggi che rispettano quella scelta;

- prima di inviare un messaggio alla lista rifletti sempre sulla sua natura; domandati se, per forma e contenuto, é davvero un messaggio che si rivolge a tutti gli iscritti o se é rivolto in effetti ad un solo interlocutore. In questo caso usa la posta personale;

- prima di inviare un messaggio alla lista domandati sempre se stai dando un reale contributo, pensa a come lo riceveresti tu se fosse mandato da altri.

- controlla sempre che l'indirizzamento del messaggio corrisponda effettivamente alla intenzione, controlla quindi se stai inviando il messaggio in lista o ad un singolo interlocutore in posta personale. É evidente che un errore di questo tipo può comportare effetti del tutto spiacevoli. É un errore che può succedere facilmente facendo il reply ad un messaggio ricevuto da una lista

- nella composizione del messaggio stacca bene l'inserimento delle tue frasi da quelle riportate (quotate), in modo che sia sempre agevolmente comprensibili cosa era stato detto da cosa stai dicendo tu;

Non inviare mai files in attach alla lista. Lo richiedono ragioni non solo tecniche ma anche di rispetto degli altri che, iscrivendosi alla lista, hanno in sostanza accettato di ricevere i messaggi di una determinata lista e non allegati più o meno ponderosi. Se ritieni di avere qualche file interessante, segnalalo in lista, indicandone anche le dimensioni, ed invialo in posta personale solo a chi te lo richiede.

Non saranno accettati messaggi offensivi, denigratori, sardonici, dissacratori, blasfemi, immorali o apprezzamenti gratuiti.

É necessario che tu comprenda con esattezza alcuni ruoli. Ogni lista ha (almeno) un owner. Owner é quella persona che ha la possibilità di effettuare tutta una serie di operazioni relative alla gestione tecnica della lista.

La nostra e’ una lista “moderata” in senso tecnico. Nella accezione più stretta ciò vuol dire che i messaggi inviati alla lista non vengono immediatamente distribuiti agli iscritti; vengono invece passati al moderatore, il quale, sulla base di criteri predichiarati, procede alla approvazione dei messaggi: solo i messaggi così approvati verranno distribuiti dalla lista agli iscritti. Questa impostazione, sicuramente molto onerosa, é utilizzata nella speranza di ottenere una lista piu’ “ordinata”.

Per manere questo "ordine", per garantire un clima sereno nella fruizione della ML da parte degli iscritti, il moderatore rigettera' quei messaggi ritenuti, a suo insindacabile giudizio, di disturbo. Qualora, nonostante ripetuti richiami, l'iscritto tenda a reiterare un comportamento non consonso alle finalita' della lista, potra' essere escluso senza preavviso.

In altri casi il moderatore svolge una funzione di moderazione a posteriori. Cioè interviene, in lista o in posta personale, richiamando coloro che hanno violato la netiquette o le regole specifiche di quella lista.

Se ti capiterà di ricevere un richiamo non te ne avere a male; il moderatore, nel richiamo alle regole, sta solo cercando di salvaguardare l'interesse generale dei partecipanti alla lista. Se hai delle ragioni da esporre, fallo con tranquillità rispondendo al moderatore in posta personale, mai sulla lista.
Se il richiamo é nato da un comportamento sbagliato di tipo tecnico, consideralo un’ utile occasione per imparare.

Se ti sembra che ci sia un problema, se ti risulta che un tuo messaggio non sia stato distribuito dalla lista, rivolgiti al moderatore, dandogli tutti gli elementi di valutazione. Lo considererà un aiuto allo svolgimento del suo compito. Se poi nel segnalare un messaggio non passato in lista adombri che ciò sia dovuto ad interventi censori… non ti resta che sperare che tra le sue doti ci sia anche tanta pazienza ;-)

Hai scritto la tua prima mail? D'ora in poi hai a disposizione un nuovo mezzo di comunicazione che si rivelerà sempre più espressivo, man mano che ne scoprirai le possibilità, scambiando posta con qualche amico o partecipando a gruppi di discussione.

Le responsabilità civile e penale sono unicamente dell’ iscritto che invia la mail alla Lista, né il gestore del sito e coordinatore della Lista sono da considerarsi in nessun caso responsabili.

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